Términos del Servicio

Al contratar el servicio de Automatik, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en este documento. Estos términos regulan la relación entre Automatik y la tienda que contrata el servicio de asistente IA.

1. Descripción del servicio

Automatik provee un widget de asistente IA instalado en tiendas Shopify y Tiendanube. El servicio incluye la instalación, configuración inicial, base de conocimiento personalizada y soporte correctivo durante el período activo. El asistente responde consultas de preventa, carrito y postventa de forma automatizada, sin intervención humana permanente.

2. Contratación y pago

El servicio se abona en forma mensual y anticipada. El pago debe realizarse antes de la instalación. No se activa ningún servicio sin confirmación de pago recibido. El monto corresponde al plan seleccionado al momento de la contratación.

El medio de pago principal es transferencia en USDT (stablecoin) a través de Binance u otras billeteras compatibles. También puede acordarse pago en pesos argentinos al tipo de cambio vigente al momento de la transacción.

3. Renovación y cancelación

El servicio se renueva mensualmente. El cliente debe abonar la renovación antes del vencimiento del período activo para mantener el widget funcionando. Si el pago no se recibe, el widget se desactiva automáticamente sin necesidad de modificar el código de la tienda.

La cancelación puede realizarse en cualquier momento notificando por WhatsApp o email. No hay penalidades ni permanencia mínima. El widget se desactiva al cierre del período abonado.

4. Garantía

Si dentro de los primeros 7 días corridos desde la activación el cliente no está conforme con el funcionamiento del servicio, Automatik devuelve el importe del primer mes. Esta garantía aplica únicamente al primer período contratado y requiere que el cliente haya seguido el proceso de configuración indicado por el equipo.

5. Acceso a la tienda

Para la instalación, el cliente debe otorgar acceso de colaborador (Tiendanube) o empleado (Shopify) al equipo de Automatik. Este acceso se usa exclusivamente para instalar el script del widget y verificar el funcionamiento. No se realizan cambios en el catálogo, precios, pedidos ni configuración general de la tienda sin autorización explícita del cliente.

6. Propiedad intelectual

El widget, el código del loader, los flujos de IA y la infraestructura de Automatik son propiedad exclusiva de Automatik. La contratación del servicio otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable. Está prohibida la copia, redistribución o modificación del widget sin autorización escrita.

7. Limitación de responsabilidad

Automatik no garantiza que el asistente responda correctamente el 100% de las consultas en todo momento. El servicio puede experimentar interrupciones por causas técnicas ajenas a Automatik, como caídas de proveedores de IA, hosting o conectividad. Automatik no es responsable por pérdidas de ventas derivadas de respuestas incorrectas o interrupciones del servicio.

El cliente es responsable de proveer información precisa y actualizada sobre su tienda para la configuración de la base de conocimiento.

8. Modificaciones al servicio

Automatik puede actualizar funcionalidades, precios o condiciones del servicio con aviso previo de al menos 15 días al cliente activo. Los cambios de precio aplican a partir de la siguiente renovación.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contrataciones o soporte, contactanos por WhatsApp o al email publicado en la landing de Automatik.