Politica de Privacidad

Automatik se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, clientes y visitantes. Esta politica describe que informacion podemos recopilar, como la usamos y que derechos tenes sobre tus datos.

1. Informacion que recopilamos

Podemos recopilar informacion que nos envias directamente al contactarnos, contratar el servicio o usar un asistente implementado por Automatik. Esto puede incluir nombre, email, telefono, tienda, mensajes enviados, datos necesarios para soporte y detalles tecnicos de configuracion.

Cuando Automatik se conecta a una tienda online, podemos procesar datos operativos necesarios para responder consultas, como productos, disponibilidad, politicas de envio, estado de pedidos y eventos tecnicos del chat. Evitamos almacenar datos personales que no sean necesarios para prestar el servicio.

2. Como usamos la informacion

Usamos la informacion para responder consultas, configurar asistentes IA, brindar soporte, mejorar respuestas, generar reportes operativos, medir funcionamiento del servicio y mantener la seguridad de la plataforma.

No vendemos ni alquilamos informacion personal a terceros.

3. Proveedores tecnicos

Automatik puede usar proveedores como Shopify, Tiendanube, n8n, Supabase, OpenAI, servicios de hosting y herramientas de analitica tecnica para operar el servicio. Estos proveedores procesan informacion solo en la medida necesaria para entregar la funcionalidad contratada.

4. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida o uso indebido. Ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y limitar el acceso a datos sensibles.

5. Derechos del usuario

Podes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus datos personales. Tambien podes pedir que dejemos de procesar datos no necesarios para prestar el servicio, sujeto a obligaciones legales o contractuales aplicables.

6. Eliminacion de datos

Para solicitar eliminacion de datos, contactanos indicando el email o canal usado para comunicarte con Automatik. Procesaremos solicitudes validas en un plazo razonable.

7. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios del servicio, proveedores o requisitos legales. La version vigente sera publicada en esta pagina.

8. Contacto

Para consultas de privacidad, escribinos por el canal de contacto publicado en la landing de Automatik.